1.Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente et la livraison de bouteilles de gaz et recharges commandées via GazXpress, exploité par DJEHI GROUP en Côte d'Ivoire. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2.Vendeur
GazXpress est un service de DJEHI GROUP. Pour toute question relative à une commande, le service client est joignable à l'adresse support@gazxpress.com ou via la page Contact.
3.Produits et prix
Les produits proposés sont des bouteilles de gaz (neuves ou en recharge) des marques disponibles dans votre zone. Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, et peuvent varier selon la marque, le format et la zone de livraison.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation.
4.Commande
La commande est passée depuis l'application ou le site GazXpress. Elle n'est définitive qu'après confirmation par le client, incluant l'acceptation des présentes CGV et de la politique de confidentialité.
GazXpress se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'indisponibilité du produit, de zone non couverte, ou de soupçon de fraude.
5.Moyens de paiement
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison. Les paiements en ligne (Mobile Money, Wave et carte bancaire) seront proposés prochainement via notre passerelle sécurisée.
Aucun paiement en ligne n'est réputé confirmé tant qu'il n'a pas été validé par notre serveur. GazXpress ne conserve jamais vos coordonnées de carte bancaire.
6.Livraison
La livraison est assurée par nos livreurs partenaires dans la zone couverte, à l'adresse indiquée par le client. Les délais annoncés sont estimatifs et peuvent varier selon le trafic et la disponibilité.
Le client s'engage à être joignable et présent à l'adresse de livraison. En cas d'absence, la commande peut être reprogrammée ou annulée.
7.Bouteilles vides (consigne)
Pour une recharge, le client remet au livreur la bouteille vide du même format. Le nombre de bouteilles vides attendu est indiqué lors de la commande. Le suivi des retours est assuré pour garantir un échange équitable.
8.Annulation et réclamation
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été prise en charge pour livraison. Toute réclamation (produit non conforme, incident de livraison) doit être signalée dans les meilleurs délais au service client, qui procédera aux vérifications et, le cas échéant, au remboursement ou au remplacement.
9.Responsabilité et sécurité
Le gaz est un produit sensible : le client s'engage à respecter les consignes de sécurité d'usage et de stockage. GazXpress ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme des produits après livraison.
10.Données personnelles
Les données du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, consultable à tout moment. Elles servent uniquement à traiter et livrer les commandes et à améliorer le service.
11.Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera, à défaut de résolution amiable, soumis aux juridictions compétentes de Côte d'Ivoire.